Megamente Srl: Supporto Tecnico

Megamente Srl offre ai clienti un servizio di assistenza remota, che permette il controllo del pc utente sotto la sua supervisione e previa comunicazione da parte di Megamente Srl di un codice d'accesso generato in automatico dal software di assistenza. Caratteristiche e Finalità del Servizio: La principale finalità del servizio è quello di garantire all'utente un intervento tecnico repentino utilizzando le tecnologie di desktop sharing. Per accedere al servizio è necessario seguire i seguenti passi. Accettare il presente Disclaimer per effettuare il download del software di assistenza. Scaricare e lanciare il software di Assistenza fornito. L'avvio del programma genera una password numerica che verrà comunicata dal cliente per poter avviare l'assistenza remota. L'operatore di Megamente Srl si collegherà al pc cliente e avrà pieno controllo dello stesso con la supervisione dell'utente, che potrà monitorare le azioni dell'operatore e interrompere in qualsiasi momento il servizio. Responsabilità e obblighi del cliente: Attraverso lo scaricamento e la comunicazione del codice di accesso, l'utente ha l'obbligo e la responsabilità di monitorare l'intervento al fine di garantire la piena e completa trasparenza dell'intervento dell'operatore. Responsabilità e obblighi di Megamente Srl: Attraverso la procedura di assistenza remota, Megamente Srl, deve garantire un intervento mirato ai prodotti per i quali l'utente richiede assistenza, apportando tutte le eventuali e necessarie modifiche alla configurazione del sistema operativo per permettere la corretta e piena funzionalità del software stesso. Durata dell'intervento di assistenza remota: l'intervento di assistenza remota termina al verificarsi delle seguenti condizioni: L'utente interrompe volontariamente il servizio di assistenza. L'operatore termina l'assistenza arrivando alla risoluzione del problema oggetto della richiesta di Intervento. L'operatore termina l'assistenza non risolvendo il problema oggetto della richiesta di Intervento. Sollevazione da pretese di indennizzo e disconoscimento di Responsabilità di Megamente Srl: Accettando questo servizio e garantendo l'accesso all'operatore di Megamente Srl, l'utente solleva Megamente Srl ed i suoi collaboratori addetti al servizio da ogni responsabilità relativa a successivi malfunzionamenti, perdite di dati ed eventuale necessario intervento di tecnici qualificati esterni. L'utente - in particolare - solleva Megamente Srl da ogni possibile richiesta di indennizzo per eventuali danni e problemi che si potrebbero verificare a seguito dell'intervento remoto.

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